私隱政策
最後更新:2026 年 9 月 8 日
本私隱政策說明 Fate Hub Limited(「我們」)喺你使用 Dimsuen 流動應用程式(「App」)時,如何收集、使用、儲存及保護你嘅個人資料。使用 App 即表示你同意本政策所述嘅做法。
1. 我們收集嘅資料
1.1 你直接提供嘅資料
- 帳戶資料:姓名、電郵地址、手機號碼、出生日期、性別、所在國家／地區。
- 個人檔案:頭像相片、你為諮詢而提供嘅背景資料或問題內容。
- 預約及交易記錄:你預約嘅服務、時段、購買記錄及付款狀態。
- 通訊內容:你喺 App 內視像諮詢期間嘅文字訊息;視像及語音內容用作即時通話,預設唔會由我們錄影或儲存。
- 客戶支援:你電郵或透過 App 聯絡我們時提供嘅內容。
1.2 自動收集嘅資料
- 裝置及使用資料:裝置型號、作業系統版本、App 版本、語言設定、應用程式內使用行為(例如開啟嘅畫面、點擊嘅功能)。
- 診斷資料:當機報告、錯誤日誌及效能數據,用作偵測同修正問題。
- 推送通知識別碼:用作向你嘅裝置發送預約提醒同通知。
我們唔會為咗跨公司或跨 App 嘅廣告追蹤而收集你嘅資料,亦唔會使用第三方廣告 SDK。App 唔會要求 App 追蹤透明度(ATT)授權。
2. 我們點樣使用資料
- 提供及維護 App 核心功能:帳戶註冊與登入、瀏覽命理師、預約、視像諮詢、付款處理。
- 向你發送與預約及帳戶相關嘅通知及提醒。
- 分析整體使用情況及改善產品體驗(以彙總或去識別化方式進行)。
- 偵測、預防及處理技術問題、濫用及安全事件。
- 遵守適用法律、法規及合法要求。
3. 第三方服務
我們使用以下第三方服務協助營運 App。呢啲服務可能會按其自身私隱政策處理有限度嘅資料:
| 服務 | 用途 | 處理嘅資料 |
|---|---|---|
| Google Firebase — Cloud Messaging | 推送通知 | 裝置推送識別碼 |
| Google Firebase / Google Analytics | 使用分析、崩潰統計 | 去識別化嘅裝置及使用事件、概略地區 |
| Sentry | 錯誤及效能監測 | 當機堆疊、錯誤日誌、App 及裝置版本 |
| Twilio | 即時視像及訊息通話 | 通話期間嘅音訊、視訊及文字訊息串流 |
| 支付服務供應商(Stripe / Apple) | 處理 App 內付款 | 交易金額、付款狀態;信用卡資料直接由支付方處理,我們唔會儲存完整卡號 |
4. 資料分享
我們唔會出售你嘅個人資料。我們只會喺以下情況分享資料:
- 與你預約嘅命理師:為完成諮詢而需要嘅必要資料(例如你嘅顯示名稱及你提供嘅問題內容)。
- 與上述第三方服務供應商:僅限其為我們提供服務所需嘅範圍。
- 法律要求:當法律、法院命令或政府機關合法要求時。
- 業務轉讓:如涉及合併、收購或資產出售,你嘅資料可能作為交易一部分而轉移,我們會事先通知。
5. 資料保留
我們只會喺達到本政策所述目的所需嘅期間內保留你嘅個人資料,或按法律要求嘅較長期間(例如交易記錄需按稅務及會計法規保留)。當帳戶被刪除,我們會喺合理時間內移除或匿名化你嘅個人資料。
6. 你嘅權利
視乎你所在司法管轄區,你可能有權:
- 查閱、更正或更新你嘅個人資料;
- 要求刪除你嘅帳戶及個人資料;
- 反對或限制某啲處理;
- 要求以可攜格式取得你嘅資料副本;
- 就已同意嘅處理撤回同意。
你可以喺 App 內設定管理部分資料,或電郵 admin@dimsuen.com 行使上述權利。
7. 資料安全
我們採用合理嘅技術及組織措施保護你嘅個人資料,包括傳輸加密、存取控制及定期檢視。然而,冇任何透過互聯網傳輸或電子儲存嘅方法係百分百安全,我們唔能保證絕對安全。
8. 兒童私隱
Dimsuen 唔以 16 歲以下人士為對象。如果你發現有兒童未經家長或監護人同意向我們提供咗個人資料,請聯絡我們,我們會採取措施刪除相關資料。
9. 跨境資料傳輸
你嘅資料可能會喺你所在地以外嘅地方(包括我們服務供應商所在嘅司法管轄區)儲存及處理。我們會採取合理措施,確保呢啲傳輸受到適當保障。
10. 本政策嘅更新
我們可能會不時更新本私隱政策。重大變更會透過 App 或本網頁公布,並更新頁首嘅「最後更新」日期。變更生效後你繼續使用 App,即表示接受更新後嘅政策。