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Dimsuen 私隱政策

最後更新日期：2026年5月7日

Dimsuen（「平台」）由 Fate Hub Limited（「本公司」）擁有及營運。我們明白私隱對我們的用戶及靈性導師（「師傅」）十分重要，並致力以負責任的方式處理您的個人資料。

使用平台即表示您確認已閱讀並同意本政策。如您不同意，請停止使用平台。

1. 本政策的適用範圍

本政策適用於透過 Dimsuen 流動應用程式或網站與本公司互動的所有人士，包括：

  • 於平台瀏覽、搜尋或預約服務的用戶；
  • 透過平台提供靈性及玄學諮詢服務的師傅；
  • 本公司的僱員、求職者及業務夥伴；及
  • 向本公司提供個人資料的任何其他人士。

本政策不適用於從平台連結的第三方網站或服務。我們鼓勵您自行查閱該等第三方的私隱政策。

2. 我們收集的個人資料

視乎您與平台互動的方式，我們可能收集以下類型的個人資料：

2.1 基本帳戶資料

  • 姓名（法定姓名或顯示名稱）
  • 電郵地址及電話號碼
  • 登入憑證（密碼以加密形式儲存）
  • 出生日期（作年齡驗證用途）
  • 語言及地區偏好

2.2 師傅專屬資料

  • 服務簡介、專長範圍及相關經驗
  • 身份驗證文件（作防止欺詐及建立平台信任用途）
  • 可供預約時間表及服務定價

2.3 交易及財務資料

  • 預約紀錄及諮詢歷史
  • 付款資料（由第三方付款服務供應商處理；我們不儲存完整信用卡資料）
  • 師傅的收入、結算及提款紀錄

2.4 平台使用資料

  • 裝置型號、作業系統及應用程式版本
  • 瀏覽紀錄、功能使用情況及應用程式內行為資料
  • IP 地址及登入時間戳記
  • Cookie 及類似追蹤技術（見第9條）

2.5 用戶生成內容

  • 為師傅提交的評分及文字評價
  • 透過平台內通訊功能發送的訊息（本公司可能嚴格為安全、防止欺詐、品質保證及爭議解決之目的而監察或查閱該等訊息）
  • 您上載的個人檔案照片及其他內容

2.6 人力資源資料（如適用）

  • 僱員及求職者的履歷、工作經驗、薪酬及表現紀錄

3. 我們如何收集個人資料

我們透過以下方式收集個人資料：

  • 直接向您收集，例如當您註冊帳戶、完成預約、付款、聯絡客戶支援或參與推廣活動時；
  • 自動收集，當您使用平台時系統會記錄系統資料，包括技術及使用資料；及
  • 從第三方收集，例如當您透過社交媒體帳戶登入或透過推薦計劃加入時，我們可能在法律及該平台本身私隱政策所允許的範圍內，從相關平台接收基本個人檔案資料。

4. 我們如何使用個人資料

我們將個人資料用於以下用途：

  • 建立及管理您的帳戶；
  • 促進用戶與師傅之間的搜尋、配對、預約及視像諮詢；
  • 處理付款、結算及相關財務交易；
  • 根據您的使用情況及偏好推薦合適的師傅或服務；
  • 發送預約確認、提醒及與服務相關的通知；
  • 在我們已取得您明確、自願及事先同意（選擇加入）的前提下，發送推廣材料及平台更新；
  • 分析使用趨勢並改善平台功能及用戶體驗；
  • 偵測及防止欺詐、濫用或違反我們條款的行為；
  • 回應政府機關、監管機構或法院的合法要求；
  • 執行我們的條款及細則及相關協議；及
  • 在適用情況下，管理招聘工作及與僱員、顧問及業務夥伴的關係。

5. 個人資料的分享

我們不會出售您的個人資料。我們僅會在以下情況下與第三方分享個人資料：

  • 平台內： 預約確認後，用戶及師傅將各自收到為進行服務時段所必需的對方相關基本資料，例如顯示名稱、預定時間及諮詢主題；
  • 服務供應商： 協助我們營運平台的科技、付款、分析、通訊及客戶服務供應商。該等供應商僅獲准依照我們的指示處理資料；
  • 業務夥伴： 如您已同意，我們可就聯合推廣或特定服務與指定合作夥伴分享資料；
  • 法律及監管要求： 法律、法院命令或監管機構要求時；及
  • 業務轉讓： 如發生合併、收購或資產出售，您的個人資料可作為交易的一部分而被轉移，惟接收實體須持續遵守本政策。

如個人資料被轉移至香港以外地區，我們將採取適當措施，確保資料根據相關市場的適用法律持續受到保障。

6. 資料保留

我們僅在實現收集目的所合理需要的期間內保留個人資料。一般而言：

  • 帳戶資料會在您的帳戶仍然有效期間內保留。收到正式帳戶刪除要求後，本公司會在三十（30）日內處理個人資料的刪除，惟若該等資料其後仍須在合理期間內保留以處理未完成交易、潛在爭議、法律或會計事宜，則屬例外；
  • 交易及財務紀錄會根據適用會計及監管規定保留；及
  • 技術日誌及分析資料在不再需要作分析用途時，會定期刪除或匿名化。本公司保留無限期保留及使用完全匿名化、彙總及去識別化數據集的權利，以作統計分析、機器學習及平台開發用途。

7. 資料安全

我們採取以下措施保護您的個人資料：

  • 對傳輸中及靜態資料進行加密；
  • 嚴格的存取控制，以限制內部員工存取個人資料；
  • 定期進行安全檢討及漏洞測試；及
  • 在發生資料外洩時設有既定的事故應對程序。

任何電子傳輸或儲存方法均不能保證絕對安全。如發生資料外洩，我們將根據適用法律規定通知受影響人士及相關監管機構。

8. 您的權利

根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）（「PDPO」）及其他適用法律，您可能有權：

  • 透過提交正式查閱資料要求，要求查閱我們持有關於您的個人資料。就本政策而言，查閱資料要求指以書面提出的要求，以確定我們是否持有您的個人資料，並於法律規定的法定期限內取得該等資料的清晰副本；
  • 要求更正任何不準確或不完整的資料；
  • 要求刪除您的個人資料，但須受法律及正當業務保留理由所限；
  • 撤回先前就特定用途作出的同意，例如接收行銷通訊；及
  • 隨時免費反對或選擇退出將您的個人資料用作直接促銷的用途。

如欲行使上述任何權利，請使用第12條所載聯絡方式與我們聯絡。我們會在合理時間內回覆，並可能要求您核實身分後才處理您的要求。請注意，在 PDPO 第28條容許的範圍內，本公司保留就處理及行政完成任何查閱資料要求收取合理費用的權利。

9. Cookie 及追蹤技術

我們於網站上使用 Cookie 及類似技術，以維持登入工作階段、記住您的偏好及分析流量。您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但此舉可能影響平台的部分功能或您的整體使用體驗。

10. 未成年人士保護

平台僅供年滿18歲或以上人士使用。我們不會在知情情況下收集未成年人士的個人資料。如我們發現未成年人士曾使用平台，我們將刪除相關資料，並可能終止相關帳戶。

11. 本政策的更新

我們可能因應法律、業務或技術發展而不時更新本政策。最新版本將始終於平台上發布。如有重大變更，我們會在適用情況下透過應用程式內通知或電郵通知用戶。您在任何更新後繼續使用平台，即構成您接受經修訂的政策。

12. 聯絡我們

如您對本政策有任何問題、查閱資料要求或投訴，請聯絡：

Dimsuen 私隱主任

電郵：admin@dimsuen.com

13. 語言版本

本政策備有英文及中文版本。如兩個版本之間存在任何不一致或含糊之處，以英文版本為準。